女子充值了1万块办卡十分后悔“销售员在卖惨”

　　武汉市民柯女士向我们反映，她上个月在小区附近一家丝慕美容美发店办卡充值了一万元，但是柯女士对这次充值感到十分委屈，她现在想把钱退回来。

　　武汉市民柯女士说：“12月18号，我到丝慕美发店里消费，因为我老公已经有一张卡，我就用这一张卡，后来三四个人把我叫到一个小房间里，让我在这里充值一万的卡。我坐在中间，我右手边是他们的一个女销售，就在那里卖惨。她挽着我说自己老公小孩在乡下，靠自己挣钱养活他们之类的话，左手边坐一个男士，说自己房贷、车贷很不容易。对面坐一个管理员也在劝说我，我当时很害怕，没办法就充值了一万块钱。”

　　柯女士告诉湖北经视记者，她在丝慕美容美发店办卡充值了一万元，回到家里后她越想越觉得委屈，于是她找到该美发店，要求把钱给退回来。

　　武汉市民柯女士说：“我后来联系过店长，我说这一万块钱，我从来没有领取过，也没有消费过，我要退款。他们说你慢慢用，这个又不会过期，就跟我说不能退。”

　　丝慕美业保利新武昌店工作人员：第一，我们不可能把她口袋里的钱抢出来；第二，她付钱时需要扫码，需要输入金额，还需要输入密码，这一系列操作过程都有很长时间，包括从她充卡那天到现在为止，也有很长时间。

　　丝慕美业保利新武昌店工作人员说：“不管她是要退费还是要干嘛，需要上面把钱拨下来给她，这需要一个流程，不可能说我们这一大波人给你服务了，结果你说给我把钱退了，然后立马退给你，怎么可能呢?”

　　湖北经视记者查看柯女士提供的协议文件看到，她与丝慕美业签署的是一个合作协议，除了充值预付款办卡消费以外，柯女士还与该机构有合作协议，也就是说，柯女士每拉一名亲友到店办卡，就能得到相应分红。该协议中也明确规定，双方都不得违约，违约一方需要缴纳合作金的50%作为赔偿金。就这个协议，湖北经视记者咨询了律师。

　　湖北鑫卫律师事务所律师李红华说：“这个合同总体来说是消费者向丝慕美业交一定的合作费，然后她就取得两项权益，一项叫消费型，就是她自己可以在店里消费，第二方面她取得了所谓的资源型（权益），就是她每介绍一个客户过来，她就有一定的提成，从这个角度，我认为这个合同可能就违反了《反倾销法》的规定。既然违反了《反倾销法》，它就是一个无效合同。”

　　律师建议，柯女士可以通过与店家协商的方式进行退费，如果协商未果，柯女士可以向当地市场监督管理部门进行投诉。

　　武汉市民柯女士说：“ 我想提醒一下其他消费者，如果遇到有很多人围着他，胁迫他消费或者强制消费这种情况，一定要直接报警，确保自己的人身安全。”

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