武汉消费维权去年挽回经济损失8400余万元

　　长江日报大武汉客户端3月13日讯（记者唐煜 通讯员杜菲）“3•15”国际消费者权益日临近，近日获悉，去年，武汉市市场监管部门和消协组织处理咨询投诉举报共计549745件，处置率100%，为消费者挽回经济损失8400余万元。

　　商品类投诉举报排名前10位的消费类别依次为：食品、服装鞋帽、家居用品、交通工具、计算机产品、药品、通信产品、家用电器、化妆品、医疗器械。与2022年相比，除医疗器械和化妆品投诉举报量有所下降外，其余8类均有所增长。

　　服务类投诉举报排名前10位的消费类别依次为：教育培训服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、互联网服务、美容美发服务、销售服务、卫生保健社会福利、租赁服务、专业技术服务、中介服务。与2022年相比，除卫生保健社会福利投诉举报量有所下降外，其余9类均有所增长。

　　从投诉举报整体特点来看，“吃喝玩乐住”、互联网新业态消费、预付式消费等领域和商品成为2023年群众反映较多的热点。

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