五洲整形顺利完成德国莱茵TÜV-SQS初次认证一阶段审核

　　2024年7月24日，武汉五洲整形外科医院顺利完成德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系初次认证一阶段审核。

　　在7月23-24日，为期两天的一阶段审核中，德国莱茵TÜV SQS评审专家团分别对管理系统性、医疗质量、感染控制、药事管理、医学检验与检查、人力资源、后勤保障、食品安全、信息安全等方面，进行全方位考察。

　　武汉五洲整形外科医院杜子高院长表示：“五洲整形将继续保持对医疗的敬畏之心，不断追求对服务质量的提升，促进医美行业规范化发展，为求美者提供更安全，更完善的品质化医务。”

　　德国莱茵TÜV集团成立于1872年，是全球知名的第三方认证机构，以严谨著称，拥有一套全面的服务质量评估方法，代表了世界水准的质量管控和安全服务标准。

　　针对医美行业，从严格规范各项医疗操作，到明确医疗管理制度，再到把握院感控制、后勤运维服务等方面，德国莱茵TÜV SQS认证体系切实站在消费者的角度，在医院对医疗质量服务的重视和努力上展开严格的标准化测试和检验。其认证规格高、标准严，须通过神秘客暗访、文件和现场审核，并每年进行连续性的监督审核，能通过其认证无疑是对医疗机构医疗服务质量的极大肯定。

　　此次完成SQS一阶段审核，是武汉五洲整形外科医院发展历程上的又一突破。表明了五洲整形不断提高优质医疗美容服务的决心，旨在通过年度医疗服务质量的优化与提升，满足超越求美者期望的高标准服务体验。

　　在为期两天的一阶段审核中，德国莱茵TÜV SQS专家团重点审查了医疗服务流程制度实施，顾客满意度、不良事件处置，医疗环境检查等方面，并对医务人员进行细致地沟通与询问，提出疑问并得到解答，给出建设性的意见和建议，最终对五洲整形医疗服务品质给予了高度肯定。

　　武汉五洲整形外科医院杜子高院长在会上感谢评审专家团对五洲整形长期的工作辅导、监督和审核，五洲整形将坚持“以评促建，以评促改”，积极提升服务品质，严控医疗质量关、医疗技术关、服务体验关三道关口，以顾客为中心进行持续性改善。

　　评审专家团高度重视医疗质量管理与服务体系，特别是风险评估、应急预案等方面，并对医务人员进行交叉访谈和追溯求证。在7月24日的一阶段审核末次会议上，审核专家与五洲整形中高层领导深入探讨了五洲整形所面临的机遇与挑战，对五洲整形建设符合国际化标准的医疗服务质量管理体系给予了极高的期望。

　　为了准备本次认证审核，武汉五洲整形外科医院全员投入，针对“医院管理”、“医疗安全与医疗质量管理”、“护理及感控管理”三大板块持续进行标准化的规范和审核，把德国莱茵TÜV SQS-Healthcare服务质量坚持并落实到各个医疗环节。在过去8760小时里，历经近百场专业培训、近百次院内严格自查、近万人次顾客回访，不断进行服务品质升级，逐步建立优质完善的国际服务质量管理体系，显著提升了服务质量及客户满意度，增强了医院员工的个人价值感，成就了服务品牌化。

　　品质服务无止境，完成德国莱茵TÜV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系初次认证一阶段审核将是五洲整形发展的全新起点。聚势谋远，进无止境。在未来，五洲整形将会秉承品质医美的价值导向，全面深化落实品质服务建设。不断完善医疗质控检测标准、持续不断迭代临床技术实力、提高医疗服务水平、制定手术安全体系、优化医疗服务质量、规范内部管理。在高标准、体系化的建设下，以品牌影响力推动医美行业可持续性健康规范发展。

本文 zblog模板 原创，转载保留链接！网址：http://www.wuhanmeirong.com/mei/1941.html